코웨이, 중금속 사태로 인한 반환 요청에 렌탈료 납부 요구…고객 '황당'
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코웨이, 중금속 사태로 인한 반환 요청에 렌탈료 납부 요구…고객 '황당'
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코웨이 중금속 논란

▲ 코웨이 (사진: SBS 뉴스) ⓒ뉴스타운

국내 정수기 브랜드 코웨이의 얼음 정수기 일부 모델에서 중금속이 검출돼 논란이 되고 있다.

코웨이는 지난해 7월부터 얼음 정수기에서 금속가루가 보인다는 소비자의 불만에 자체 조사를 벌인 결과 얼음을 만드는 핵심 부품인 에바에서 금속 도금이 떨어져 나간 사실을 파악했다.

떨어진 금속 물질 가운데에는 니켈도 포함되어 있는 것으로 전해졌다. 니켈은 중금속에 해당하는 물질로 암을 유발할 수 있다고 알려져 있다.

그러나 코웨이 측은 1년이 다 되가도록 소비자들에게 이같은 사실을 알리지 않았다.

이에 한 고객은 실제로 중금속 사태로 인해 코웨이 측에 반환 요청을 했으나 황당한 답변을 들었다고 밝혔다.

해당 고객은 "오늘까지 사용한 렌탈료를 납부해야 반환을 해준다고 하더라. 그동안 고객들을 속여온 건 어떻게 보상할건지, 그동안 낸 렌탈료에 대해 환불 소송을 하겠다고 하니 죄송하다고 비용없이 반환해주더라"라며 "이 상황에 렌탈료를 내라니. 코웨이 정신차려야 한다"라고 지적했다.

한편 코웨이 측은 오늘(4일) 오전 공식입장을 발표할 예정이다.

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웅이아범 2016-07-04 14:58:23
저도 올해 설치 했다고 해지하면 위약금 내라고 합니다.
끝까지 항의했더니 상의해보고 연락준다면서 오전 9시에 통화하고 아직까지 연락이 없습니다.

코웨이는 문제 인식을 못하는 듯합니다.
해당 제품도 못 믿겠지만 소비자를 우롱한 코웨이를 더 믿지 못해 해지한다는 것을 모르는 것 같습니다.
성의 있는 조치가 필요해 보입니다.

짜증이빠이 2016-07-04 14:43:38
올해설치했다고 해지하려면 위약금내라네요
기시에 개선된 제품도 고객이 원하면 다른제품으로 교환또는 위약금없이
해지된다는데 기자랑 인터뷰할때 뻥친건지!!!!!!!!!
사람이 죽어야 정신차리려는지 참 어이상실이네요
대기업 이젠 못믿겠네요

2016-07-04 12:52:28
약 2주전쯤 바뀐 코디와 남자기사가 와서 배터리 같은 것을 교체하였는데 왜 하는지 제대로 된 설명은 없었고, 1년 전부터 이 사실을 알았으면 애 있는 집에는 적어도 팔지 말았어야지...갓난아이에 어린아이까지 둘이나 있는데. 왜 팔아? 사과를 하려면 제대로 된 사과를 해야죠. 유해 한지 무해한지 지금 당장 어떻게 알아요? 무얼 믿어요? 어떻게 믿어요? 정말 답답한 마음

삐삐 2016-07-04 12:50:08
작년7월부터 알았으면 그때부터 팔지말았어야지않나요?작년8월부터 썼는데,, 지난달에 와서 부품을 갈아준다더니,, 이제와서는 안전하게 사용해도된다네요 무슨 이런,,,

2016-07-04 12:49:17
헉...완전 어이없고 당황스럽기 그지없습니다. 저도 현재 그 모델.
둘째 아기 7개월 정도 일 때부터 지금까지 1년 가까이 사용 중인데 10kg 아이에게 1리터씩 7년간 마셔도 무해?? 그럼 4~5kg일 때 부터 아직 채 10kg 안되는 아이에게 1년정도 하루 약 7~800ml씩 마셨을 경우엔??
어떤식으로 유무해 한건지 제대로 된 답변도 조사도 없고. 핫라인 연결 상담사는 어떤 보상을 원하는지 되물어보고...대표전화는 불통이고.
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