▶ 고객의 서비스 마인드 배양 및 대고객 서비스 업무 교육 함께 실시

▶ 고객을 이해하는 업계 1위 PMP기업으로 서비스 강화 밝혀

(2006년 8월 9일) 국내 PMP 1위 기업인 ㈜디지털큐브(대표 손국일, 유연식 www.digital-cube.co.kr)는 지난 8일부터 31일까지 대표이사를 포함한 전직원이 함께 하는 ‘일일 고객 체험 캠페인’을 용산 고객 지원센터에서 진행한다고 밝혔다. 지난 8일에는 유연식 대표를 포함한 임직원이 일일 고객 서비스 직원이 되어 고객을 대응했다.

이번 ‘일일 고객 체험 캠페인’은 현장 체험을 통해 고객의 요구를 파악하고 고객의 입장을 배려하는 서비스 마인드를 고양하기 위한 것으로, 보다 좋은 제품과 서비스로 고객에게 다가서려는 디지털큐브의 각오가 포함돼있다.

8일 체험 캠페인에 직접 참여한 ㈜디지털큐브 인사팀의 최용준 대리는 “일일 고객 체험 현장을 통해 소비자의 요구를 가까이에서 듣고 어려움까지 직접 체험할 수 있었다”며 “이번 경험을 통해 고객에게 더 가까이 갈 수 있도록 노력하겠다”고 말했다.

이번 행사에 참석한 유연식 대표는 용산 고객 지원센터를 찾은 고객과 직접 대화를 나누며 제품 설명과 상담 등 각종 고객 서비스 활동을 체험했다. 접수를 대기하고 있는 고객들에게 도너츠를 일일이 나눠주는 등 직접 고객을 대면하며 앞으로 최고의 서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠다고 다짐하는 자리를 가졌다.

그 외, 이번 캠페인에 참석한 ㈜디지털큐브의전 직원을 대상으로 한 고객 마인드 교육 및 고객 응대 교육 등을 통해 최고의 고객 서비스 제공할 것을 임직원들에게 당부했다.

PMP업계 명실상부한 선두기업으로 제품과 기술력을 인정받아온 ㈜디지털큐브는 신제품 T43의 출시 이후, 제품과 기술력은 물론이고 최근 고객 서비스 부문에 총력을 기울이며 다양한 대고객 서비스 활동을 계획하고 있다.

유연식 대표는 “일일 고객 체험 캠페인은 전 직원과 함께 하는 자리인 만큼 더욱 뜻 깊은 경험이었다”며 “지속적인 서비스 질 개선과 고객 중심의 마인드를 갖고 기술력과 제품 개발은 물론이고 업계 1위의 서비스 기업으로 도약하겠다”고 강조했다.