에플은 28일(현지시각) 최고 경영자(CEO) 팀 쿡이 지난주에 공개한 자사 지도서비스의 부실에 대해 사과하고 부실을 이례적으로 인정했다.

애플은 지난 주 공개한 지도서비스는 과거 5년간 구글의 지도서비스를 이용해오다 새로운 모바일 운영체제인 'iOS6'를 탑재해 자체적으로 지도서비스를 선보였으나 고객들로부터 잇따른 오류발생으로 불만이 고조되자 이 같이 서둘러 공식 사과해 자존심에 멍이 들게 됐다.

자사가 개발한 지도서비스는 축적된 데이터의 부족 등으로 오류가 다발로 발생했다. 팀 쿡은 웹사이트 공식 서한에서 "고객들에게 세계 수준의 제품으로 최고의 경험을 전하려 노력하고 있지만 지난 주 선보인 지도서비스는 이 같은 약속을 지키지 못하게 됐다"며 서비스 부실을 공식 시인했다.

이어 그는 "서비스가 고객에게 실망감을 가져다준데 대해 대단히 죄송하다"면서 "보다 나은 지도서비스를 위해 최선의 노력을 경주하겠다"면서 "지도서비스를 개선하는 동안 애플 스토어를 통해 마이크로소프트의 '빙(bing), 구글이나 노키아 지도를 그들의 웹 사이트를 통해 대신 이용할 수 있다"는 설명까지 곁들였다.

애플은 한국의 삼성전자를 대상으로 특허전쟁을 치르면서 매우 공격적인 경영을 구사하고 그런 가운데 스위스의 연방철도회사의 시계 디자인을 모방하는 등 자신만만하게 달리다 이번 지도서비스의 부실로 망신살을 사게됐다.