이번 지식행정 우수기관 평가는 행정안전부가 행정기관간 지식의 공유를 촉진하고 이를 통해 행정의 생산성 제고를 위해 실시했다.

중앙행정기관을 포함해 21개 기관에서 금년도 추진해 온 지식행정 활동과 성과를 추천받아 이루어진 이번심사는 지난 11월부터 민간전문가와 내부공무원으로 구성된 심사위원회를 통해 심도있게 진행됐다.

평가는 지식행정 기반요소, 활동요소, 성과요소 등 3개 평가항목을 중심으로 이루어졌으며 평가결과 서구는 지식행정 목표와 전략의 구체성, 리더의 관심도, 지식행정의 도전적 시도 및 창조성, 제도와 업무프로세스 개선 등 13개 지표 전 부문에서 높은 평가를 얻었다.

특히, 이번 평가에서 서구는 서울권을 제외한 기초지자체에서는 유일하게 지식행정 우수기관으로 선정되는 영예를 안았다.

한편, 전국 최초로 고객관계관리시스템(CRM)을 활용한 불법주정차 단속 사전 문자알림 서비스를 실시한 서구는 365.민원봉사실, 통합자원봉사 등 눈길 끄는 시책을 펼쳐오고 있다.