^^^▲ 임영호 동구청장 ⓒ 동구 홈페이지에서^^^

대전광역시 동구(구청장 林榮鎬)는 8월 1일 구청대회의실에서 있은 정례조회에서 대전광역시 동구 '통합행정서비스헌장' 선포식을 가졌다.

'통합행정서비스헌장'은 1999년 7월부터 세무, 건축분야 등 행정서비스헌장을 제정 운영해오던 13개의 개별 행정서비스헌장을 시대흐름과 구민 눈 높이에 맞추는 '고품질의 행정서비스'로 통합 일원화하여 고객중심과 고객만족의 성과중심으로 변화시킨 것이다.

이날 동구는 선포식을 통해 공직자 모두 ▲주민을 주인으로 섬기는 행정 ▲주민생활 중심 현장행정 ▲공개하여 투명하고 깨끗한 행정 ▲자기업무에 최고가 되는 행정 ▲현재보다 낫게 개선되는 행정의 5대 실천 사항을 24만 여 구민에게 다짐했다.

이를 실천하기 위해 구는 △민원인이 구청 방문 시 응대하는 방법 △우편·펙스·E-mail 민원처리 방식 △구민의 전화를 받았을 때 처리절차 △잘못된 서비스에 대한 시정 및 보상 △고객만족도 조사와 결과 공표 등 5개 분야의 실천과제를 마련했다.

임영호 동구청장은 이날 선포식에서 이제 행정공무원은 구민을 위해서 행정세일에 나서야 한다고 주문하면서 "구민이 행정을 신뢰하고, 믿음을 갖을 수 있도록 최상의 행정상품을 개발해야 한다"고 강조해 통합행정서비스헌장에 대한 강한 실천의지를 뒷받침했다.