^^^▲ 고객님 감사합니다.^^^

충청체신청 금산우체국(국장 장수철)은 우정사업본부가 주관한 2007년 상반기 이용고객만족도 평가결과 충청체신청내 2위, 전국 14위로 선정되는 영예를 안았다.

금산우체국에서는 가족처럼 방문하여 주시는 지역주민들에게 친절하고 다시 방문하고 싶은 기관이 되고자 다양한 고객만족 교육을 통하여 발전하여 왔으며, 서비스헌장의 설정 및 이행표준을 작성하여 체계적인 관리를 해온 결과 좋은 점수가 나온 것으로 서비스헌장 평가에 당당히 도전하는 기관이 되었다.

“서비스헌장평가란 각 기관이 이용고객에게 최선의 서비스를 제공하겠다는 자체실천기준으로 모든 업무를 서비스헌장에 따라 수행, 실천여부를 정기적으로 평가받고 있는 제도로서 우정사업본부 평가시 우수기관으로 선정될 경우 행정 자치부 평가에 도전하는 기회가 부여되는 것에 따라 노력하고 있다.

우체국에서는 지역축제와 함께하는 기관 주민과 하나인 기관이 되고자 인삼엑스포, 우표전시회 등 각종 대내·외 행사에 적극 참여하여, 지역 기관으로서의 역할에 충실하였고, 최근에는 농촌의 소중한 고객 한분 한분의 소중함에 고객의 편의를 위해 창구환경개선 및 고객상담실 설치등에 힘써왔고, 수시로 고객의 의견을 수렴, 보완하여 서비스 헌장 개정등 고객이 최우선인 우체국을 만들어 가고 있다.