코웨이, 중금속 사태로 인한 반환 요청에 렌탈료 납부 요구…고객 '황당'
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코웨이, 중금속 사태로 인한 반환 요청에 렌탈료 납부 요구…고객 '황당'
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코웨이 중금속 논란

▲ 코웨이 (사진: SBS 뉴스) ⓒ뉴스타운

국내 정수기 브랜드 코웨이의 얼음 정수기 일부 모델에서 중금속이 검출돼 논란이 되고 있다.

코웨이는 지난해 7월부터 얼음 정수기에서 금속가루가 보인다는 소비자의 불만에 자체 조사를 벌인 결과 얼음을 만드는 핵심 부품인 에바에서 금속 도금이 떨어져 나간 사실을 파악했다.

떨어진 금속 물질 가운데에는 니켈도 포함되어 있는 것으로 전해졌다. 니켈은 중금속에 해당하는 물질로 암을 유발할 수 있다고 알려져 있다.

그러나 코웨이 측은 1년이 다 되가도록 소비자들에게 이같은 사실을 알리지 않았다.

이에 한 고객은 실제로 중금속 사태로 인해 코웨이 측에 반환 요청을 했으나 황당한 답변을 들었다고 밝혔다.

해당 고객은 "오늘까지 사용한 렌탈료를 납부해야 반환을 해준다고 하더라. 그동안 고객들을 속여온 건 어떻게 보상할건지, 그동안 낸 렌탈료에 대해 환불 소송을 하겠다고 하니 죄송하다고 비용없이 반환해주더라"라며 "이 상황에 렌탈료를 내라니. 코웨이 정신차려야 한다"라고 지적했다.

한편 코웨이 측은 오늘(4일) 오전 공식입장을 발표할 예정이다.

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연규 2016-07-04 10:43:33
정수기뿐만아니라 코웨이의 행태에 대해 한마디만하죠. 웅진코웨이라는 회사아시죠~그웅진코웨이에서
200여만원하는 공기청정기를 구입했드랬죠.처음 잘사용을 하다가 장농속에 보관을 했죠.상황이 상황인지라
다시 꺼내 사용하다보니 필터를 교환하라는 문구가 뜨길래 소위 넷데루가뭔가하는 곳에 보니 연락처가 있길래 구입전화를 했더니~단종이 됐다나 뭐라나 아니 멀쩡하게 잘돌아가는 청정기의 부품이 없어 사용을 못한다~

연규 2016-07-04 10:46:47
웅진코웨이와 코웨이는 다른회사라나 뭐라나 참나, 그러면 전화는 왜 받냐했더니 ~
그 직원하는 말 죄송하다나~
*** 참 믿을 수 없는 회사~코웨이

2016-07-04 10:52:55
저두 얼음정수기 이번에 문제된 모델 사용자인데 몇번 AS신청하고 또 갑자기 기사가와서 부품바꿔주고
정말 문제가 많은듯 싶네요 같이 소송해야될듯 싶은데 집단소송하실 변호사 있으신가요????

2016-07-04 12:49:17
헉...완전 어이없고 당황스럽기 그지없습니다. 저도 현재 그 모델.
둘째 아기 7개월 정도 일 때부터 지금까지 1년 가까이 사용 중인데 10kg 아이에게 1리터씩 7년간 마셔도 무해?? 그럼 4~5kg일 때 부터 아직 채 10kg 안되는 아이에게 1년정도 하루 약 7~800ml씩 마셨을 경우엔??
어떤식으로 유무해 한건지 제대로 된 답변도 조사도 없고. 핫라인 연결 상담사는 어떤 보상을 원하는지 되물어보고...대표전화는 불통이고.

삐삐 2016-07-04 12:50:08
작년7월부터 알았으면 그때부터 팔지말았어야지않나요?작년8월부터 썼는데,, 지난달에 와서 부품을 갈아준다더니,, 이제와서는 안전하게 사용해도된다네요 무슨 이런,,,
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