화재원인은 지하 1층 푸드코트 공사 현장에서 용접 중 불이 난 것으로 추정되며 화재 발생후 연기와 유독가스가 에스컬레이터를 통해 빠르게 지상 1층과 2층으로 이동하며 다수의 인명피해가 발생한것으로 추정되고 있다.

사망자의 사인의 대부분은 유독가스에 의한 질식사로 알려졌으며 병원 치료중인 부상자들 중에도 유독가스로 인한 피해자들이 대부분인 것으로 알려졌다.