아산시가 2006년 10월 종합민원실에 건강상담운영센터를 설치 운영하여 현재까지 2만 명 이상 이용한 것으로 나타났다. 종합 집계로 보면 2006년 10월~12월 220명, 2007년 4360명, 2008년 5272명, 2009년 6월 2164명으로 총 11.962명(기록차트), 미기록자 9.500명으로 3년도 채 안된 시점에서 2만 명 이상이 이용해 건강에 대한 시민들의 관심이 높은 것으로 나타났다.

시는 그동안 시민들의 건강과 생활에 필요한 시설과 자료를 틈틈이 제작하여 시민들뿐 만아니라 민원실을 이용하는 민원인들에게 보다 질 좋은 민원서비스를 제공하여 아산시민들로부터 큰 호응을 얻은 바 있다.

또한 아산시청앞 광장을 공원화하여 누구나 쉽게 이용할 수 있도록 운동기구와 조깅코스 등 체력단련에 필요한 시설물을 설치하고 가까운 민원실에 건강상담센터를 운영하여 본인의 건강 체크와 맞춤형 운동방식을 사전에 점검하여 나에게 맞는 운동과 시간, 체력소비량을 알 수도 있고, 혈압, 당뇨 같은 기초적인 성인병 체크와 상담을 통한 체지방개선과 체지방 측정결과에 따라 본인에게 맞는 스트레칭이나 운동요법, 식이요법 등을 사전에 체크하여 자기관리가 편리해졌다.

또 건강상담운영센터에는 안마기(근육이완)가 설치되어 있어 누구나 편안한 시간 때에 이용할 수 있으며, 간단한 건강 체크도 가능하다. 주 이용자는 건강 체크기록이 컴퓨터에 기록되어 결과나 나의 상태를 수시로 확인할 수도 있고, 체형변화에 따른 키, 몸무게, 혈압등 기초적인 점검도 용이하다.

민원실 건강상담센터 박영선 상담사는 "이곳을 이용하는 대부분의 사람들이 민원인들과 시민, 그리고 외지에서 오는 사람들이 주 고객으로 대부분 민원실에 왔다가 무료로 이용할 수 있다는 입소문을 듣고 이용하는 고객들이 크게 늘었다"고 말하면서 "앞으로 이용하는 고객들에게 보다 편안하고 쉽게 설명하여 건강에 대한 경각심과 관리를 통해 민원인들에게 보다 질 좋은 서비스를 제공하도록 노력하겠다."고 말했다.

건강상담실 방문통계를 보면 비만형, 고혈압, 당뇨, 과체중, 금연상담이 많은 것으로 나타났으며, 불편사항에는 상담실이 협소하다보니 이용하는데 불편이 있다고 호소하는 몇몇 민원인들이 있었다.

아산시가 2006년 10월 첫 선을 보이면서 민원실을 이용하는 고객들의 행정 불만이나 서비스에 대한 불평불만이 줄여든 상태이고 타 지자체에 비해 휴게실과 쉼터, 상담실운영 등 행정서비스가 전국 최고로 손꼽히고 있다.

건강상담센터 운영시간은 오전 9시~오후 6시까지이다.