^^^▲ 공주시 민원실^^^

공주시는 지난달부터 타 지역 민원서류 처리시간을 기존 3시간이내 사무의 경우 1시간 이내로, 1일이내 사무는 2시간 이내로 처리키로 하는 한편, 고객의 긴급처리 요청시 처리기관과 전화통화후 신속히 처리할 계획이라고 밝혔다.

시가 시행중인 '어디서나 민원처리'는 타 지역 민원서류 발급을 위해 해당 행정기관을 직접 방문하지 않아도 가까이에 있는 행정기관에 민원을 신청하고 원하는 행정기관에서 민원서류를 받아볼 수 있는 제도이다.

그동안의 민원제도는 처리시간이 3시간 또는 1일 이내로 되어 있어, 고객이 2회 방문하거나 장시간 대기하는 등 많은 불편을 초래하여 왔으나 공주시의 이번 '어디서나 민원처리 시간 단축운영'으로 민원인들의 불편이 크게 해소될 전망이다.

공주시 안일선 시민봉사과장은 "제도의 단축운영의 원활한 추진을 위해 해당 기관과 유기적인 협조체계를 구축하여 최대한 신속히 처리해 나가겠다"고 밝혔다.