경기도교육청은 "업무의 투명성을 확보하고 민원인의 민원만족도 제고하기 위하여 학원 등록신청에 따른 현지실사과정을 참관인(Observer)의 현장참관을 주요내용으로 하는 "학원등록업무 혁신시스템-학원참관인제"를 전국 최초로 시행 중에 있다"고 밝혔다.

학원등록업무 혁신시스템의 일환으로 실시하는 학원참관인제는 참관인이 학원의 현지실사 과정을 참관하고 참관보고서를 작성함으로써, 공무원의 자의적 판단 및 시설현황 임의 기재 등 부정적인 요인 발생을 제거하고, 현지실사 결과에 대한 민원인의 불만족 및 민원을 사전차단하기 위한 제도다.

학원참관인제제도는 교육인적자원부 시·도교육청 "학원업무 우수사례"로 선정되어 지난 7월 경주문화회관에서 개최된 시·도 및 지역교육청 담당자 연수시 사례발표를 가졌으며, 9월에 개최된 경기도교육청 혁신워크숍에서 우수사례발표를 한 바 있다.

시행 두 달 여만에 일선에서는 학원담당자의 자발적인 혁신의지로 업무투명성을 확보함은 물론 학원의 교육환경 개선에 일조하고 있다는 고무적인 반응이 나오고 있다.

‘05. 3/4분기 학원참관인제 실적보고에서 학원 71개원, 교습소 22개소 등 총 93개원에 대하여 참관을 실시하여 강의실 기준면적 미달, 교재·교구미비, 안전관리 미흡, 환기시설 부재 등 교육시설 및 환경 부적합 학원에 대한 참관인의 지적에 따라 후속 보완조치가 이루어져 학원의 교육환경 개선에 큰 역할을 하고 있는 것으로 나타났다.

도교육청 관계자는 "학원참관인제"는 자발적인 혁신역량을 강화하여 고객만족도 향상을 위해 추진하고 있는 학원등록업무 혁신시스템으로 추진상황을 주기적 점검, 진단하여 공무원의 청렴 및 혁신리딩 프로그램이 될 수 있도록 체계적 운영, 지원을 강화하고 있다고 밝혔다.

한편 도교육청은 "이 제도를 1년 간 시범실시 후 시행결과 분석 및 평가를 거쳐 향후 지도점검 업무 및 특별단속업무까지 확대시행 여부를 검토하고 있다"고 전했다.