천안서북서, 찾아가는 112시스템 구축
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천안서북서, 찾아가는 112시스템 구축
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112 ZONE과 안심콜 제도 새롭게 도입, 지역주민들의 긍정적인 호응 얻어

▲ 천안서북경찰서
ⓒ 뉴스타운
천안서북경찰서(서장 이종욱)가 신속·친절·공정한 현장 대응태세 구축 및 각종 범죄에 대한 능동적 대처를 위해 112 ZONE과 안심콜 제도를 새롭게 도입하여 지역주민들의 긍정적인 호응을 얻고 있다.

기존 기다리는 112에서 국민에게 찾아가는 112로 패러다임 전환을 시도한 112 ZONE은 신고를 받으면 출동한다는 수동적인 개념에서 벗어나 범죄 신고가 폭주하는 시간대(저녁8시~새벽3시)와 신고 다발지역 등 범죄 취약지를 미리 분석·지정하여 거점근무를 실시함으로써 순찰활동 중 신속한 출동으로 시간 단축은 물로 치안공백 최소화를 이뤄내고 있다.

안심콜 서비스 역시 신고접수 후 교통체증이나 먼저 접수한 신고 처리 지연 등 예상치 못한 돌발사항으로 도착시간이 늦어질 경우 출동 중간에 전화로 통지하거나 도착예정시간을 문자로 안내함으로써 다급한 신고자에게 심리적 안정감을 주는 한편 지연출동에 대한 항의성 재신고 해소 및 경찰 이미지 쇄신에 큰 역할을 하고 있다.

한편, 경찰관계자는 “치안수요 대비 경찰력이 부족한 실정으로 효율적인 112시스템의 운영이 필요한 가운데 국민들이 원하는 것이 무엇인지 생각하다보니 안심콜과 112 ZONE이 적합하다고 판단했다”며 “두 제도가 대국민 만족도 향상을 위해 큰 기여를 할 것으로 기대한다.”고 밝혔다.
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