^^^▲ 신속하게 민원처리를 하기위해 종합민원실을 재배치하고 민원실 환경도 친환경적으로 개선했다. ⓒ 아산소방서 제공^^^

지난 4월부터 시작한 친환경민원실 환경개선은 소방서에 방문한 민원인들이 편안하고 부드럽게 민원업무를 상담할 수 있도록 민원인 휴게공간을 확보하는 한편 민원인의 동선을 고려한 민원업무담당자 배치로 민원처리를 보다 신속하고 빠르게 할 수 있도록 했다.

또한 친환경민원실에 걸맞게 화분(허브식물)을 다수 배치하여 민원인들의 피로를 조금이라도 풀어줄 수 있도록 하였고 처음 방문 시에도 별도의 안내 없이 2층에 있는 종합민원실을 찾을 수 있도록 1층 현관 및 2층 복도에 안내표지판을 설치했다.

한편 종합민원실에는 고객만족도 조사 및 민원담당직원 친절도를 평가 할 수 있도록 “소리함”설치하여 앞으로 개선사항을 지속 반영할 수 있도록 했다.

김장석 소방행정과장은 “민원인이 편안한 가운데 신속하게 민원처리를 할수 있도록 최선을 다해 노력하겠으며 언제나 즐거운 방문이 될 수 있는 소방서를 만들어 가겠다.”고 말했다.