원주시는 평소 민원 전화가 많은 부서 직원을 대상으로 6일부터 10일까지 콜센터 현장 체험을 실시한다고 밝혔다.

이번 체험은 원주시 콜센터의 실제 전화상담 내용을 업무 담당자가 직접 들어봄으로써 민원부서와 콜센터 간 협업체계를 구축하고 시민과의 소통을 강화하기 위해 마련됐다.

민병인 민원과장은 “상호 업무에 대한 이해를 높여 더욱 전문성 있고 효율적인 상담이 이뤄질 수 있을 것으로 기대한다.”며, “앞으로도 시민이 만족하는 서비스를 위해 최선을 다하겠다”고 말했다.

한편, 원주시 콜센터(033-742-2111)는 평일 오전 8시 30분부터 오후 6시 30분까지 각종 민원 및 시정에 대한 기초적인 상담을 제공하고 있다.