영주국유림관리소(경북 영주시 소재)에서는 사유림매수계약 및 사유입목매수 계약체결시 농사철 농촌 주민들의 일손을 덜어주기 위해 원거리 주민의 기관방문에 따른 번거러움, 교통비 부담을 고려하여 공무원이 직접 현지를 방문하여 현장에서 계약업무를 추진한다고 밝혔다.

계약 구비서류 및 절차의 복잡화 등 고객에게 큰 부담이 되고 있는 점을 감안하여 민원행정의 실질적 수요자인 농촌주민의 불편을 최소화하기 위한 행정서비스이다.

고객중심의 민원업무의 혁신차원에서 시행하는 이동민원실 운영은 지역주민들의 시간적, 경제적 비용을 절감하여 민원인의 만족도를 높이고, 현장에서 계약업무가 추진되어 발빠른 민원행정으로 일석이조의 효과가 기대된다.