북서울농협(조합장 임학성)은 ‘농업인이 행복한 국민의 농협’ 구현을 위해 농심(農心)을 담은 ‘더 헤아리는 서비스 CS 3.0의 적극적인 추진과 마케팅 역량강화를 위해 6월 9일~28일까지 매주 2회씩 총 7회에 걸쳐 본점 3층 대강당에서 현장교육을 실시했다.

농업인인 조합원과 고객을 위한 농협인의 마음가짐으로 시작된 이 교육은 4대 행동규범인 ‘고객 더 알기, 업무 더 알기, 소통 더하기, 혜택 더하기’를 적극 실천하여 마케팅 역량 강화를 목적일환으로 진행됐다.

북서울 농협의 핵심리더 10여명은 학습한 내용을 실제 업무에 적용한 사례들을 서로 나누며 적극적인 자세로 교육에 임했으며 우수한 성적으로 수료했다.

한편, 이번 교육은 비대면 거래가 늘어나는 금융권 환경 속에서내점 고객의 가치를 재인식하고 CS 3.0을 통한 고객 맞춤형 감동서비스를 적극 실천해 마케팅 스킬 향상 등 직원들의 업무역량을 강화하는데 큰 도움이 될 것으로 예상된다.