서울본부(본부장 권영석)는 8월31일(수) 서울사옥에서 각 처 VOC 담당자 및 영업분야 현장 직원 등 민원해결 최전방에서 서비스를 담당하는 30여명을 대상으로 ‘일과 삶의 행복을 위한 코칭 리더십 교육’을 시행하였다.

이번 리더십 교육은 대민업무 직원들이 감정노동 치유와 힐링을 통해 마음을 다스리고 행복한 삶을 영위할 수 있도록 기획된 것으로, 코칭 리더십 전문가 김상임 대표(블루밍 경영연구소)를 초빙하여 행복을 위한 자신과 공동체, 성과를 만드는 행복, 일과 삶의 조화를 통한 행복전략 등을 주제로 최상의 서비스를 제공하는 서울본부의 현장 서비스 마스터와 VOC 담당자들의 감정노동 치유의 시간을 가졌다.

권영석 서울본부장은 인사말에서 ‘최상의 서비스를 제공하기 위해 정진하는 철도공사 서울본부의 직원들이 이번 교육을 통해 감정노동의 스트레스를 이겨낼 수 있는 시간이 되기를 바라며, 각자의 자리에서 서로 힘이 되어주는 서비스 마스터로 거듭날 수 있도록 노력해 달라’고 당부하였다.