또 “구성원에 대한 동기부여 방안으로 승진 승급 등과 연계한 비금전적인 보상도 매우 유용하다.”

기획예산처는 지난19일 ‘2007 공공기관 변화관리 프로그램 성과 공유 대회’를 개최하고 공공기관 공동학습, 혁신컨설팅, 멘토링 프로그램 등 지난 7월부터 운영하고 있는 변화관리 프로그램의 운영성과를 점검했다.

공동학습은 가스안전공사 등 197개 공공기관이 혁신제도화, 혁신리더십, 혁신역량 등 3개 영역별로 4개 그룹씩 12개 그룹으로 나뉘어 토론중심의 학습활동을 전개하고 있다.

그동안 문제해결을 위한 기법, 구성원의 동기부여 방안 등 다양한 학습결과를 발표하여 혁신노하우를 전파하고 있다.

제도화 2그룹은 이날 발표를 통해 미국의 GE(제너럴 일렉트릭)사가 추진한 바 있는 6시그마혁신기법을 국내 공공기관에 적용하는 것이 가능하며 이를 위해서는 구성원의 20%를 혁신인력으로 선발 양성하는 것이 바람직하다고 밝혔다.

또 CEO의 적극적인 실천의지와 추진력, 경영방침이나 전략과제와 일치되는 올바른 프로젝트 선정, 그리고 인사평가, 재무적 성과와 연계된 보상체계 등 인프라 구축, 올바른 방법론 도입 등도 성공조건으로 제시했다.

이 그룹은 6시그마 정착을 통한 성과창출 방안을 학습주제로 선정하고 지난 2004년 이 기법을 도입하여 3년간 157명의 혁신인력을 양성하고 1013억원의 재무성과 달성에 성공한 동서발전(주)의 사례분석을 통해 6시그마 혁신기법의 공공기관에 적용 가능한지를 검토해 왔다.

혁신 동기 강화방안을 주제로 하고 있는 제도화 4그룹은 에너지관리공단 등 혁신우수기관의 보상제도 유형을 분석하고, 구성원에게 동기부여를 위해서는 금전적인 보상뿐 아니라 전문가로의 인증, 표창장 수여, 승진 및 승급 등과 연계된 비금전적인 보상도 매우 유용하다고 밝혔다.

혁신리더 2그룹은 성공적인 임원리더십 향상을 위해서는 임원별로 혁신과제를 배분하고 혁신과제 실명제 실시와 함께 임원평가 때 혁신성과를 반영하는 경쟁시스템 도입 등 임원들의 혁신참여 활성화방안을 제시했다.

또 임원주재로 정기적인 혁신미팅을 개최하여 혁신 후견인으로써 혁진추진지원 및 혁신 장애요소 점검 및 관리, 혁신리더십 역량강화를 위한 교육과정 개설, 혁신토론회 등 학습프로그램을 실시할 것도 제안했다.

이 그룹은 이를 위해 그동안 전략과제 임원책임제(관광공사), 혁신과제스폰서(국민체육진흥공단), 리더십 역량강화 프로그램(서부발전) 등 혁신우수 기관에서 도입하고 있는 사례들을 분석 연구해왔다.

변화관리 프로그램은 공동학습 외에 대학교수 및 전문컨설턴트 20여명으로 구성된 ‘공공기관혁신 컨설팅단’이 19개 기관을 대상으로 혁신컨설팅을 해주고 있으며, 멘토링 프로그램을 통해 33개 혁신우수기관이 부진기관을 대상으로 1대1 멘토링을 실시하고 있다.

혁신성과가 미흡했던 전쟁기념사업회의 경우 혁신컨설팅을 통해 정조의 꿈, 대한제국의 군제 개혁 등 학교교육에서 접하기 어려운 전시물의 뒷얘기를 해설하는 야간무료 서비스를 제공하고 다면평가제, 팀제 등을 적극 도입하여 성과중심의 경영체제를 구축했다.

예술의 전당은 멘토링 프로그램을 통해 방송광고공사의 ‘고객만족 성과평가시스템’과 경영진이 참여하는 ‘고객만족경영위원회’를 벤치마킹하여 서비스 접점에서 지속적으로 제기되었던 고객 불만사항을 전사적으로 해결할 수 있는 계기를 마련했다.

기획예산처는 변화관리프로그램이 참여기관들로부터 호평을 받고 있으며 앞으로 공공기관의 혁신수준이 동반 상승되고, 대국민 서비스수준을 한 단계 향상시키는 계기가 될 수 있도록 공동학습 성과물, 혁신컨설팅 가이드 북 등을 제작하여 보급할 예정이라고 밝혔다.