2005년 기술경영분야 연구를 중심으로 한 글로벌컨퍼런스를 서울에서 개최한데 이어, 금년 컨퍼런스는 지역 유치기업의 원활한 인력수급 및 안정적인 운영, 일선 상담원들의 직업 자긍심을 고양시키는데에 중점을 두고자 한다. 유치 가능 타깃기업들을 선별하여 대구지역에서의 성공적인 운영사레를 적극적으로 홍보하여 이전의사결정을 촉진시키는 기회로 활용하고자 한다.

○ 이번 행사에는 수도권 컨택센터전문가, 기업대표 100여명과 지역의 컨택센터 일선상담원 800여명이 참석함으로 지역단위 컨택관련 행사로서는 최대의 규모로 치러질 예정이다.

○ 이날 오후 3시부터 열리는 컨택센터 전문가 워크샵에는 국내 컨택센터 전문가 및 현장책임자를 중심으로 컨택센터의 발전가능성과 전망, 인력수요와 공급방안, 지역이전의 장점과 한계 등의 주제로 본 산업의 전반적 맥을 짚어보고 전문가 지정토론과 참가자 전체토론을 통해서 컨택센터의 성장성과 그에 따른 문제점, 발전방안을 논의할 예정이다

○ 오후 6시부터는 지역 컨택센터 경영자와 상담원 중심의 “컨택센터 컨설턴트의 밤”이 진행되어 컨택센터 홍보영상물과 함께 대구시 산업육성 방향을 소개하고 명사초청 특강, 컨택센터 퍼포먼스, 즉석 이벤트 등의 다양한 컨텐츠를 가지고 업계 종사자들의 자긍심 고취와 목표달성을 위한 노사간의 공감대 형성의 장이 마련된다.