이번평가는 외부용역으로 대민전화 응대 친절도 평가와 올7월에서 11월까지 행정서비스헌장제 운영 이행실태 전반에 대한 서면심사 평가로 나눠 실시한다.

대민전화 응대 친절도 평가는 평가의 심도와 객관성을 높이기 위해 친절도 평가의 조사항목을 상황별로 세분화해 평가전문 외부기관에 의뢰해 실시된다.

특히 공정한 우수부서 평가를 위해 외부평가 기관은 비밀에 부쳐지며 전화 통화시에도 민원인을 가장해 부서별 5회이상 담당자와의 업무내용을 문의하는방식으로 대민 전화응대 친절도를 평가할 예정이다.

이밖에 시산하 사업소, 양구청, 각동사무소 등 10개 우수부서를 선정해 행정서비스 우수부서 표찰과 함께 우수부서 행정서비스헌장 담당자에게 부부동반 제주도 산업시찰 인센티브를 제공한다.

시관계자는 "이번 행정서비스헌장제 종합평가를 통해 우수부서 담당공무원에대한 인센티브 부여로 공무원의 행정서비스 마인드를 한층 제고시켜 시민에게 만족과 감동을 주는 공직분위기를 조성해 나갈 방침이다."라고 밝혔다.