LG 산전은 상품과 구매 정보, 사후서비스 정보 등을 웹상에서 제공하며, 제품 시뮬레이션, 제품선정, 초보자 가이드, 문제해결 컨텐츠로 구성되고, 올해안에 중문 웹시뮬레이션 서비스를 실시하여, 내년중에는 영문 웹 시뮬레이션 서비스 실시 예정이라고 밝혔다.

LG산전(대표 金正萬 )은 최근 홈페이지 상에서 업계 최초로 종합 웹 시뮬레이션 서비스를 제공, 고객만족 경영을 한층 강화하고 있다. 웹 시뮬레이션은 6개월에 걸쳐 제작됐으며 ▲제품 시뮬레이션 ▲제품선정 ▲초보자가이드 ▲ 문제해결 콘텐츠로 구성된다.

‘제품 시뮬레이션’은 발전소에서 공장, 빌딩 등 전력 수용가까지의 전력계통도상에 각각 적용되는 LG산전 제품들에 대해 상세한 설명과 함께 제품 이미지를 보여줌으로써 고객들이 한눈에 쉽게 LG산전 제품들의 기초정보를 알 수 있게 하였다.

‘제품 선정’은 고객이 원하는 사양 조건을 선택하면 해당되는 제품 모델과 부속장치, 가격정보 등이 제공되는 맞춤형 콘텐츠이다. ‘초보자 가이드’는 제품을 잘 모르는 고객이라도 쉽게 제품을 작동할 수 있도록 쉽게 설명한 웹사용 설명서이다. ‘문제해결’은 제품 작동시 문제가 발생했을 경우, 순서에 따른 해결책을 제시해 주는 콘텐츠이다.

LG산전 관계자는 “LG산전이 제공하는 종합 웹 시뮬레이션은 동종 업계뿐만 아니라 다른 업종에서도 찾아보기 힘든 서비스”라며 “올해 안에 중국시장 고객들을 위한 중문 웹 시뮬레이션 서비스를 실시하고, 내년중에는 영문 웹 시뮬레이션 서비스를 실시할 예정”이라고 향후 계획을 밝혔다.