이번 확대운영은 평일 주간에 행정기관 방문이 어렵거나 주말을 이용해 여권 등 민원발급을 원하는 민원인의 편의를 제공하기 위한 것으로 매주 수요일 오후 9시까지(하절기 10시) 야간민원실 운영은 물론 주말인 토요일에도 오후 1시까지 민원신청 및 발급업무를 시작한 것이다.

따라서 주소지와 상관없이 누구나 토요일에 여권을 신청하게 되면 화요일에 발급 받을 수 있게 되었다.

이와 함께 종합민원실내 4개의 민원창구를 야간 및 주말민원창구로 지정하고 직장 등의 사유나 대리인 신청이 불가한 전자여권 민원, 무인민원발급기 및 인터넷민원으로 발급이 불가한 인감증명서와 가족관계증명서 등 20여종의 민원서류를 발급할 계획이다.

한편, 구 관계자는 “지금까지 처리해오던 업무관행에서 과감히 벗어나 민원인이 원하는 시간대를 골라서 민원업무를 볼 수 있도록 적극적인 행정서비스를 펼쳐 나가겠다.”고 밝혔다.