인천시와 인천관광공사가 생성형 인공지능(AI)을 활용한 맞춤형 관광 안내 서비스를 본격 운영하며 스마트관광 서비스 고도화에 나섰다.

인천시와 인천관광공사는 스마트관광 애플리케이션 ‘인천e지’에 생성형 AI 기반 ‘AI 여행비서(이지꾸)’ 서비스를 탑재해 22일부터 정식 운영한다고 밝혔다.

AI 여행비서는 인천관광 데이터베이스(DB)와 구글의 생성형 AI 모델인 제미나이(Gemini)를 결합한 서비스로, 이용자의 질문 의도와 상황을 분석해 맞춤형 관광정보를 제공한다.

이번 정식 운영은 지난 1월 시범 운영 이후 수집된 970건의 이용자 의견을 반영해 기능을 대폭 개선한 것이 특징이다.

우선 관광지와 여행코스를 지도 위에 시각적으로 표시하는 기능을 강화해 인천을 처음 방문하는 관광객도 위치와 이동 동선을 한눈에 확인할 수 있도록 했다.

또한 영어와 중국어, 일본어를 지원해 별도 번역 앱 없이 외국인 관광객도 편리하게 관광정보를 이용할 수 있도록 접근성을 높였다.

응답속도 역시 개선됐다. 다양한 관광 데이터를 분석해 답변을 생성하는 과정을 최적화함으로써 관광지 추천과 여행코스 안내 시간을 단축했다.

이용자는 ‘주말에 아이와 갈 만한 곳’, ‘이번 달 인천 축제’, ‘비 오는 날 가기 좋은 실내 관광지’와 같은 자연어 질문만으로 위치와 날씨, 시간대 등을 종합적으로 고려한 맞춤형 관광 정보를 제공받을 수 있다.

특히 관광지 추천뿐 아니라 할인쿠폰과 스탬프투어, 축제·행사 정보 등 인천e지에서 제공하는 다양한 혜택도 함께 안내받을 수 있어 여행 준비 편의성이 향상될 것으로 기대된다.

인천e지는 스탬프투어와 할인쿠폰, 축제·행사, 관광지, 주차 정보 등을 통합 제공하는 인천 대표 스마트관광 플랫폼으로, 현재 누적 다운로드 33만6천 건, 회원 수 12만6천 명을 기록하고 있다.

인천관광공사는 앞으로 과학기술정보통신부 데이터바우처 사업과 연계해 ‘관광약자 맞춤형 AI 여행비서’ 서비스도 추진할 계획이다.

이를 위해 인천지역 주요 관광지와 편의시설 1천100여 곳의 무장애(배리어프리) 정보를 데이터베이스화하고, 휠체어 이용자와 고령자, 영유아 동반 가족 등이 보다 편리하게 관광 정보를 확인할 수 있도록 서비스를 고도화할 예정이다.

유지상 인천관광공사 사장은 “이번 AI 여행비서 정식 출시는 지도 안내와 다국어 지원, 응답속도 향상 등 이용자가 체감할 수 있는 개선에 중점을 뒀다”며 “앞으로도 내·외국인 관광객 모두를 위한 포용적 스마트관광 플랫폼으로 인천e지를 발전시켜 나가겠다”고 말했다.