구는 행정서비스헌장에 대한 체계적인 교육을 통해 헌장의 서비스의 인식과 실천분위기를 조성하고 행정서비스의 품격 향상과 구민참여 활성화로 고객 우선주의를 실현하기 위해 이번 특별교육을 실시했다고 밝혔다.

행정서비스 헌장담당과 민원 및 인․허가담당 등 고객을 직접 상대하는 직원을 대상으로 진행된 이날 교육은 선문대학교 고희경 교수를 강사로 초빙하여 “고객만족 대민 서비스 예절”이라는 주제로 2시간에 걸쳐 진행됐다.

특히, 이번 강의를 진행한 고 교수는 한국전례연구원 연구위원 활동경력을 바탕으로 △경쟁력을 키우는 성공예절 △고객만족 대민서비스 예절 △성공을 부르는 이미지 메이킹 등의 강의로 실제 현장에서 서비스를 제공하는 다양한 방법을 강의 해 참석자들의 공감대를 이끌어 내었다.

한편, 구 관계자는 “행정서비스의 성공적인 운영은 공무원의 의지에 달려있음을 인식하고 일상의 업무에서 최상의 행정서비스가 제공될 수 있도록 민원담당공무원을 대상으로한 다양한 교육을 펼쳐 나갈 계획”이라고 전했다.