[뉴스타운/송은경 기자] 시흥시가 행정안전부와 국민권익위원회가 공동 주관한 ‘2025년 민원서비스 종합평가’에서 종합점수 94.46점을 기록하며 최우수 등급인 ‘가’ 등급을 받았다. 이는 평가군 평균(84.93점)보다 9.53점 높은 점수로, 지난해 ‘나’ 등급에서 한 단계 상승한 성과다.

민원서비스 종합평가는 중앙부처와 시도교육청, 광역·기초자치단체 등 전국 307개 기관을 대상으로 민원행정 관리 기반과 운영 실태, 민원 처리 성과 등을 종합적으로 평가하는 정부 업무평가다.

시는 이번 평가에서 민원제도 운영과 고충민원 처리 분야에서 매우 우수한 평가를 받았으며, 국민신문고 민원 처리에서도 높은 점수를 기록했다. 특히 민원 편람의 주기적 점검과 누리집 정보 현행화, 내방 민원인을 위한 맞춤형 안내와 상담 제공 등 체계적인 민원행정 운영 노력이 긍정적으로 반영됐다.

임병택 시흥시장은 “이번 성과는 현장에서 최선을 다한 직원들과 시민이 함께 만들어낸 결과”라며 “앞으로도 시민이 체감하는 민원서비스 개선에 힘쓰겠다”고 말했다.