인천 동구(구청장 허인환)는 민원인과 직결된 공사, 재·세정, 인허가, 보조금 지원업무 등 대민 4대 취약업무를 대상으로 ‘민원인 만족도 조사’를 실시한다.

이번 민원인(외부고객) 만족도 조사는 지난 1년간 동구에서 처리·완료한 4대 취약업무 처리민원 전반을 대상으로 친절도, 투명성, 책임성, 청렴도 등 4개 항목의 평가를 위해 유무선 전화설문 조사방식으로 진행될 예정이다.

조사결과는 향후 동구의 대민행정에 대한 주민 만족도 제고와 청렴도 향상을 위한 실효성 있는 정책개발에 활용될 계획이다.

허인환 동구청장은 “공정과 청렴 그리고 친절은 우리 동구 공직자들의 핵심가치”라며 “처리 완료한 민원에 대해서도 업무 모니터링과 피드백 과정을 통해 민원인의 입장과 생각을 다시 한 번 살피고 주민에게 한걸음 더 친근하게 다가가는 공감행정을 펼쳐나가도록 노력하겠다”고 밝혔다.