IMC 이미지메이킹 센터 강사 겸 제주한라대학교 교수인 송은영 교수는 이번 강연을 통하여 경찰 이미지 혁신 관련, 부드럽고 친근한 얼굴표정의 중요성을 60여분간 재미있게 역설하였으며, 이미지 변화에 대한 특별강연은 참석한 직원들에게 큰 호응을 얻었다.

이어서, 이날 고양서를 방문한 경기청 최병민 4부장은 민생치안에 고생하는 직원들의 노고를 치하하면서 첫째로 “경찰이라는 투철한 직업의식을 가지고 자기업무에 프로경찰이 되어달라”, 둘째로 “조직화합과 자체사고 방지”, 셋째로 “국민과 소비자 중심의 치안서비스 제공”으로 국민으로부터 신뢰받는 경찰이 되어 달라고 당부하였다.