김동락 서장은 “민원실은 경찰서를 찾는 주민을 최초로 맞이하는 부서로 민원실 근무자들의 응대가 부여경찰에 대한 인상이 결정된다고 늘 강조하고 민원인 편의를 위해 따뜻한 차 권하기 운동을 벌여 민원인과의 거리감을 좁혔다”고 평가했다.

부여읍에 거주하는 고모씨는 부여군 관공서에서 민원처리를 여러 번 했지만 친절하고 상냥한 직원들의 응대는 경찰서가 최고라며 칭찬을 아끼지 않았다.

고객만족 향상을 위한 새로운 친절도 향상 기법 개발 및 매월 T/F팀 회의를 개최해 더 나은 주민만족이 될 수 있도록 노력을 기울여 우수한 평가를 받을 수 있었다.

부여서는 지역주민을 내 가족과 같이 생각하며 더 나은 최상의 서비스를 지속 제공하기 위해 계속 노력하겠다는 당찬 각오를 밝혔다.