^^^▲ 성남남부경찰서 민원실의 모습 ⓒ 뉴스타운^^^

지난 2월 사건, 사고 사실확인원을 발급 받기 위해 성남남부경찰서 민원실을 방문한 모 00씨는 담당형사의 부재로 확인서를 즉시 발급 받지 못할 상황이었으나, 발급 예약 을 받은 후 보험회사에 팩스로 송부하고 조치 결과를 전화로 통보받아 간편하고 신속한 피해구제를 받을 수 있었다.

민원 예약제는 수사가 진행 중이거나 담당 형사의 외근, 외출, 휴일등으로 즉시발급이 어려울 경우 예약을 받아 조치 후 보험회사 및 주소지 등에 우편․ 팩스로 송부하는 제도로, 민원실 권영란 경사(사진)는 “민원인들이 사실확인원을 발급받기 위해서 경찰서를 여러번 방문하지 않아도 되기 때문에 민원인들이 반가워 하고 있다"고 밝혔다.

경찰서 측은 "3S운동이 민원인에게 이렇게 환영받을 줄은 몰랐다"며 앞으로 작은 것에서부터 결실을 맺는 경찰관의 개혁혁신을 발판으로 시민들의 불편을 해소하기 위한 노력의지를 돋보여 주고 있다.