^^^▲ LG텔레콤 고객이 개편된 메인 홈페이지를 보고 있다^^^

우선 기존의 홈페이지 기능이 PR, IR, HR 등 회사 대표사이트 역할 중심의 기능이었다면 이번에 개편된 홈페이지는 사이트 방문객의 최다 방문 컨텐츠(50% 이상)인 LG텔레콤의 합리적이고 실속있는 ‘서비스 안내’를 부각함으로써 브랜드 커뮤니케이션 채널 중심으로 개편하였다.

이는 번호이동성제도 시행에 효과적으로 대응하기 위해 일반 고객들이 LG텔레콤의 서비스(요금제/단말기/부가서비스/멤버쉽)의 장점 및 혜택을 쉽고 빠르게 접근할 수 있도록 개편한 것.

또한 LG텔레콤의 서비스들(요금제/부가서비스/단말기/멤버쉽)을 ‘한눈에 보기’ ‘자세히 보기’ ‘100% 활용하기’로 일관성 있게 구성하여 일관된 안내구조를 채택하였다.

‘한눈에 보기’에서는 해당 서비스의 특징, 경쟁력 등에 대한 개략적인 설명을 ‘자세히 보기’에서는 세부 서비스들에 대한 상세한 설명을 그리고 ‘100%활용하기’에서는 서비스에 대한 고객들 상호간에 의견교류 및 서비스에 대한 만족감, 불만, 의견 등을 공유할 수 있는 공간으로 구성하였다.

특히 ‘100%활용하기’는 서비스별로 고객상호간에 의견교류와 더불어 LG텔레콤에 서비스에 대한 제안을 지속적으로 할 수 있는 쌍방향 커뮤니케이션 공간의 장으로서 역할을 할 것으로 기대된다.

이 외에 멤버쉽 사이트를 통합하여 멤버쉽에 대한 단순 안내 및 검색위주에서 탈피, 오프라인과 연계하여 고객참여, 가맹점 관련 콘텐츠를 강화하였다.

한편 LG텔레콤은 홈페이지 개편 기념 ‘4대 고객 만족 이벤트’를 11월말까지 진행한다. 4가지 주제로 진행되는 ‘4대 고객 만족 이벤트’는 홈페이지 이벤트 참여 사이트를 통해 사용소감, 퍼즐게임 참여, 핸드폰 사용과 관련된 에피소드 등을 보내준 고객을 대상으로 PS2(플레이스테이션2), 오디오, 세탁기, 시사회 티켓 등 다양한 경품을 제공한다.