^^^▲ 양평군의 연도별 민원 지연처리율 비교표 ⓒ 뉴스타운 고 재만 기자^^^

6일 양평군에 따르면, 지난 8월에 이어 9월에도 민원지연 처리율 제로화(0건)를 달성하며 처리기간을 50%이상 단축한 경우도 2만 2132건 가운데 1만 9300건인 87.2%의 단축 처리율 보이는 등 눈에 띄는 감성행정 민원서비스를 제공하고 있다고 밝혔다.

이는 그 동안 246종의 유기한 민원에 대해 매일 아침 부서장, 담당계장, 담당자에게 민원처리 정보를 공유하는 ‘민원처리 연대 예고제’를 실시하는 등 지연되는 원인을 분석하고 장애요인을 제거해 온 끊임없는 노력의 결과이기도 하다.

또 주 2회 일과 후 업무연찬을 실시하는 등 ‘마음으로부터 우러나오는 최고의 감성행정 서비스’ 제공을 위해 노력하고 있다.

군 관계자는 “앞으로도 빠르고 정확한 민원처리로 군민들의 시간･경제적 비용을 절감시키고 처리상황을 문자 메시지로 통보해 주는 등 감성행정을 위한 다각적인 노력을 해 나갈 계획”이라고 말했다.

또한 “올 연말까지 ‘지연처리 제로화’를 정착시키고, 민원처리기간 중 50% 이상 단축 처리율을 90%까지 끌어 올릴 계획”이라며, “제도적 측면에서도 성과관리 측정항목 비중을 높이고 우수공무원에 대한 포상금 지급 등 인센티브는 물론 신상필벌을 강화해 나갈 계획”이라고 말했다.