10월1일 14시와 17시 두 차례 서울역에서는 차례 상에 올라가는 음식 및 순서를 맞추는 고객체험 이벤트를 개최한다. 2인1조 팀으로 참가하여 많이 맞추는 팀에 선물도 증정하게 된다. 또한 같은 날 커피․녹차 등 음료수 무료로 제공하며, 명절에 사용할 지폐를 신권으로 교환해주는 서비스도 준비되어 있다.

추석기간 중에는 고객들을 위해서코레일 캐릭터 키로(Kiro)․ 아로(Aro)와 폴라로이드 기념사진 촬영을 비롯하여, 전통떡 및 다과와 한가위 유례․음식 등이 적힌 한가위 홍보물을 나눠드리는 행사도 함께 진행하게 된다.

또한 명절 고향 길을 안심하고 다녀오시도록 서울역과 용산역 맞이방에는 손소독기와 비상용 위생마스크, 디지털체온계를 비치해 두고 있으며, 역․열차에 대하여는 하루 2회 이상 수시로 소독청소를 하는 등 신종플루 예방에 최선을 다하고 있다.

특히 명절기간에는 많은 인파로 인하여 위험에 노출될 수 있는 아이들을 위해 어린이용 마스크와 손소독제를 증정하는 신종플루 예방 캠페인을 벌이게 되며, 안전한 귀성길을 위한 기초건강 무료건강검진과 응급환자 발생을 대비하여 철도의사회와 소방서 구급차가 상시 대기 할 예정이다.

서울본부 유재영 본부장은 이번 한가위 명절 대수송에 대하여 “고객을 안전하게 수송하는 것은 기본이고, 질병으로부터 지켜드리는 부분까지 서울본부 모든 직원이 최선을 다하고 있다”라고 말했다.