▶ 세계최고 IT인프라 운영 역량에 대해 국제적 입증

▶ 체계적인 프로세스 관리가 가능해짐에 따라 운영 효율성 제고 및 정량적 업무평가를 시행 할 수 있게 돼

▶ 인프라 전 서버의 무장애 365일 달성에 이어 무장애 1000일 도전중

▶ 응용시스템을 포함한 전 분야 ITSM 고도화를 추진해 나갈 방침

LG텔레콤(사장 丁一宰 / www.lgtelecom.com)이 국내 이동통신사업자 최초로 IT서비스관리(ITSM)에 대한 국제표준 인증규격인 ISO20000을 획득하는 쾌거를 이루었다.

국제표준 인증규격인 ISO20000은 국제표준화기구(ISO)에서 지난 2006년 12월 발표한 IT서비스관리(ITSM) 국제표준 인증규격으로 전 세계 IT 서비스 조직이 서비스 관리의 모범사례로 이용할 수 있도록 정의되어 있다.

LG텔레콤의 인프라 시스템을 운영하는 LG CNS(사장 辛在哲 / www.lgcns.com)의 이번 인증으로 LG텔레콤은 세계적 수준의 IT 인프라 운영 서비스 체계를 갖춘 통신사업자라는 사실을 객관적으로 인정받게 됐다.

특히 LG텔레콤은 ITIL(IT Infrastructure Library)을 기반으로 한 표준 운영 프로세스에 의한 업무처리로 체계적인 프로세스 관리가 가능해짐에 따라 이를 통해 운영 효율성 제고 및 정량적 업무평가를 시행할 수 있게 됐다.

실제로, LG텔레콤은 체계적인 절차와 품질활동 노력을 지속적으로 수행, 인프라 전 서버의 무장애 365일을 지난 8월 달성하고 무장애 1000일에 도전하고 있는 중이다.

LG텔레콤의 경우 서울, 부산, 광주 등 전국 7곳에 인프라 서버가 분산되어 있는 상황속에서 일부 서버가 아닌 전 서버의 무장애 365일 달성은 LG텔레콤의 운영 기술 및 노하우를 보여주는 단적인 사례다.

LG텔레콤 정보기술실 송기봉 상무는 “국내 이동통신업계 최초의 ISO20000인증획득은 LG텔레콤의 IT조직역량 및 시스템 관리 수준이 세계 최고 수준임을 다시한번 입증한 것”이라며 “향후 응용시스템을 포함한 전 분야의 ITSM 고도화를 추진해 나가겠다”고 밝혔다.