청양소방서가 18일 오전, 현장대응단 사무실에서 소방특별조사반과 민원업무 담당직원을 대상으로 민원업무를 신속·공정하게 처리하고 민원인의 불편·불만을 해소해 더 나은 소방행정서비스를 제공하고자 민원인 응대 친절교육을 실시했다.

이번 교육은 소방특별조사, 작동기능점검, 건축, 위험물, 완비 등 예방지도 및 허가 관련 민원업무가 증가함에 따라 신속하고 공정한 업무처리로 민원인의 편의를 도모하기 위해 마련됐다.

주요 교육내용은 △민원담당자의 자세 및 공정한 업무처리 △청렴한 공직가치 구현 자정결의 △깨끗한 민원행정 실현 및 청렴문화 정착 △업무처리절차 공개정도 및 기준절차 수용 △연고관계에 따른 업무처리 인식 개선방안 등을 중점 논의했다.

또한 민원인 응대 시 보다 친절하고 나은 양질의 민원 서비스를 제공하기 위해 평소 미진했던 부분에 대해 중점적으로 논의해 보완사항을 도출하고, 투명하고 친근한 소방이미지 전달을 위해 직원 상호간 의견 교환의 시간을 가졌다.

소방서 관계자는 “청렴한 공직자의 자세로 민원인의 입장을 고려한 신속하고 공정한 업무 처리를 바탕으로 최고의 소방서비스를 제공하도록 최선을 다 하겠다”고 전했다.