이번 점검은 무인민원발급기 시스템 내부의 보안 상태와 물리적 시설상태 및 운영관리 실태 등을 위주로 실시하였으며, 이를 통해 발견된 문제점을 보완하여 주민들이 신속하고 간편한 민원행정 서비스를 이용할 수 있도록 개선방안을 마련하고자 추진하였다.

인제군은 올해 신규로 설치된 인제읍 귀둔출장소를 포함, 읍 면사무소 등 총 8대의 무인민원발급기를 운영하고 있으며, 무인민원발급기를 이용한 민원발급 건수는 2012년 22,794건, 2013년 26,081건, 2014년 5월말 현재 14,862건으로 그 이용률은 해마다 증가하고 있다.

인제군은 향후 설치될 기기는 민원인 편의를 위해 이용이 잦은 장소에 두어 24시간 확대 운영하는 방안을 검토하는 한편, 장애인 편의를 위한 점자 지원 기기 및 음성 안내 서비스 도입을 통해 민원서류 발급이 더욱 편리하도록 정보 접근성 향상을 위한 노력을 할 계획이다.