복합적 위기 상황이 일상화되는 가운데 김해시가 읍면동 사례관리 현장의 핵심 리더인 팀장들의 전문성을 높이며 사람 중심 복지체계 강화에 나섰다.

김해시는 28일 시청에서 19개 전 읍면동 사례관리 업무를 총괄하는 찾아가는 보건복지팀장을 대상으로 사례관리 역량강화 교육을 실시했다고 밝혔다.

이번 교육은 경제적 어려움뿐 아니라 고립, 주거불안, 정신건강 문제 등 다양한 위기 요인이 중첩되는 현실 속에서 사례에 대한 이해와 현장 판단 능력을 높이고, 팀장이 내부 슈퍼바이저로서 사례관리자의 실천을 전문적으로 지원할 수 있도록 마련됐다.

교육은 사례관리 환경 변화와 팀장의 역할, 현장 중심 사례 분석, 사례관리자의 소진 예방과 지도 방안 등을 중심으로 진행됐다. 실제 사례를 기반으로 한 토론과 경험 공유를 통해 팀장 스스로 역할을 점검하고 성찰하는 시간도 이어졌다.

참석자들은 “사례를 바라보는 시야를 넓히고 팀원들과 현장을 어떻게 이끌지 다시 생각해보는 계기가 됐다”고 말했다.

박종주 김해시 복지국장은 “사례관리의 성과는 현장에서 자원을 어떻게 조정하고 연결하느냐에 달려 있다”며 “앞으로도 팀장과 실무자의 역량을 단계적으로 강화해 도움이 필요한 시민에게 보다 촘촘하고 안정적인 지원이 이뤄지도록 하겠다”고 밝혔다.

김해시는 월 1회 이상 정기 교육과 네트워크 지원을 지속 추진할 계획이다.