자동차 등록 절차가 복잡해 시민들이 겪던 불편을 줄이기 위해 김해시가 실질적인 안내 자료를 마련했다. 김해시는 차량등록 관련 법규와 행정 절차를 한눈에 볼 수 있도록 정리한 ‘알기 쉬운 차량등록 업무 안내’ 책자를 발간했다.

이번에 제작된 책자에는 차량 등록과 관련된 주요 법규를 비롯해 신규·이전·변경·저당권 설정·말소 등 각종 등록 절차가 체계적으로 담겼다. 여기에 정기검사와 과태료 안내, 취득세와 등록면허세, 구비서류와 주의사항까지 포함해 민원인이 자주 궁금해하는 내용을 중심으로 구성됐다.

그동안 차량등록 민원 현장에서는 구비서류를 제대로 갖추지 못해 재방문하는 사례가 반복되며 시민 불편이 적지 않았다. 김해시는 이러한 문제를 줄이기 위해 누구나 이해하기 쉬운 방식으로 절차와 서류를 정리해, 민원인의 준비 부담을 덜고 등록 업무의 정확성을 높이는 데 초점을 맞췄다. 또한 담당자 변경 시에도 업무 공백 없이 민원을 처리할 수 있도록 실무 활용성도 강화했다.

시는 차량등록 민원이 많은 시청 콜센터와 읍면동 행정복지센터 등에 책자를 배포해, 시민들이 보다 정확하고 신속한 상담을 받을 수 있도록 할 계획이다. 이를 통해 전화 상담과 현장 안내의 일관성을 높이고 민원 처리 시간을 단축한다는 방침이다.

한편 김해시 차량등록사업소를 찾는 민원인은 하루 평균 700여 명에 이르며, 말소나 저당 설정 등 인터넷 민원까지 포함하면 하루 평균 1,800여 건의 등록 업무가 처리되고 있다. 시는 이번 안내 책자 발간이 현장 민원 부담을 완화하는 데 도움이 될 것으로 기대하고 있다.

차량등록 관계자는 “시민들이 느껴왔던 불편이 이번 안내서를 통해 실질적으로 해소되길 바란다”며 “앞으로도 현장에서 체감할 수 있는 제도 개선을 지속적으로 추진하겠다”고 말했다.