김해시가 28일 오전 10시 국가정보자원관리원 화재로 정부 전산시스템과 연계된 일부 서비스가 중단되자, 시민 불편을 최소화하고 신속한 대응책을 마련하기 위해 긴급상황회의를 열었다.

이날 회의는 홍태용 시장 주재로 각 실‧국‧소장이 참석해 ▲부서별 전산장애 현황 점검 ▲중단·지연된 민원 처리 방안 ▲콜센터 기능 강화 ▲필수 행정업무 수기 처리 매뉴얼 재정비 등을 중점 논의했다.

홍 시장은 이어 시청 본관 4층 전산실을 찾아 국가정보자원관리원의 화재 원인으로 지목된 항온항습기와 무정전전원공급장치(UPS) 운영 실태를 직접 점검했다. 김해시는 현재 UPS 배터리를 본관 지하에 분리 보관하고 있으며 납축전지를 사용 중이라고 설명했다.

그러나 일각에서는 이번 회의와 점검이 ‘사후적 대응’에 그친다는 지적도 나온다. 정부 전산망 화재라는 초유의 사태가 발생했음에도, 지방자치단체 차원의 비상 대응 매뉴얼·백업 체계 구축 여부가 미흡하다는 것이다. 민원 지연에 따른 시민 불편을 줄이기 위해 콜센터와 수기 처리 강화 방안이 논의됐지만, 장기간 시스템 장애가 이어질 경우 행정 공백을 최소화할 실질적 대응책은 부족하다는 평가다.

홍 시장은 “시민 불편을 최소화하기 위해 공식 누리집과 SNS를 통해 신속히 정보를 제공하고, 시스템 정상화 시점까지 긴급대응반을 중심으로 행정력을 총동원하겠다”고 강조했다.