^^^▲ 영광군의 민원처리 속도가 훨씬 빨라진 것으로 나타났다 ⓒ 백용인^^^

영광군이 올 초부터 3월 말까지의 민원처리현황을 분석한 결과 접수된 민원서류 중 종합민원과에서 처리한 2천 6백여 건을 비롯해 각 부서에서 총 1만여 건의 민원 처리결과를 분석한 결과 그 중 41.5%인 4,178건이 1일에서 10일 이상씩 처리기간이 단축된 것으로 조사됐다고 밝혔다.

군은 민원행정의 군민 만족도를 높이기 위해 영광군 민원사무처리 단축운영규정 개정 등 과감한 민원처리기간 단축에 팔을 걷어붙이고 나서 지난해 9월부터 민원 사무의 신속한 처리를 위해 조례를 개정한바 있다.

영광군은 군민위주의 고품격 서비스 제공과 행정신뢰도 향상을 위해 유기한 민원서류의 처리 기한을 대폭 앞당겨 온 결과 총 248종의 민원에 대하여 평균 6.5일을 단축한 이후에도 기한보다 1~4일 이상 단축처리하고 있어 민원처리 속도가 훨씬 빨라진 것으로 나타났다.

영광군 관계자는 “민원처리기간 단축의 지속적인 추진을 위해 민원처리기간 단축 정도에 따라 담당공무원에게 마일리지를 부여하는 민원처리 마일리지제도를 운영함으로써 공무원과 주민 모두가 만족하는 성과를 만들어 갈 계획”이라고 전했다.

한편 영광군은 정당한 이유 없이 민원처리를 지연하거나 단순 과실로 민원인에게 불편을 초래한 경우 이를 보상하는 민원사무 착오 및 지연에 대한 보상조례도 도내에서 처음으로 제정한바 있다.

또한 민원 1회 방문제와 친절한 공직자상 확립을 위한 정기적인 친절도 평가 실시, 주민편익 증진을 위한 현장민원실 운영 등 소비자인 군민만족의 위민행정 구현에 앞장서고 있다.