남양주시는 27일 바로처리 시민참여단과 남양주남부경찰서, KT 등 유관기관 관계자들과 함께 간담회를 가졌다.

시는 이번 간담회에서 올해 민원 처리 사례를 공유하고, 2025년도 운영 방향에 대한 의견을 나눴다.

올해 민원 처리 사례로는 △지방도 인도 지반 침하 해결 △도시가스 공사 구간 협력 △폐소방호스를 활용한 소음 저감 △경찰청 순찰로 위험 지역 해소 등 기관 협력 사례가 소개됐다. 이어, 2025년 바로처리 운영 방향 논의에서는 자주 발생하는 주정차 민원과 킥보드 관리 등 지역 현안에 대해 참석자들 간 활발한 토론이 이뤄지고, 남양주남부경찰서 관계자의 민원 사례별 설명이 진행됐다.

바로처리 시민참여단은 읍·면·동의 현장을 잘 아는 시민 16명으로 구성돼 있으며, 지난해 3월부터 비법정도로 내 불편 사항을 발굴하고 모니터링 활동을 이어오고 있다.

한편, 남양주시 바로처리 민원서비스는 지난 10월 기준, 비법정도로 관련 생활 불편 민원 2,103건을 접수·처리해 시민들로부터 큰 호응을 얻고 있다.

민원 접수는 남양주시 민원 서비스 접수시스템(031-590-8272) 또는 바로처리 전담번호(031-590-8572)를 통해 가능하다.

한편, 원경희 시민시장담당관은 “시민참여단과 관계기관 관계자 여러분의 노고에 감사드린다”며 “2025년에도 시민참여단의 의견을 경청해 시민 만족도를 높이고, 건의사항을 시정 운영에 적극 반영하겠다”고 말했다.