^^^▲ 제 13회 한국유통대상 고객서비스 부문 대상 수상 ⓒ 제주도^^^

한국유통대상은 1996년부터 개최되어 유통혁신을 촉진시키고 유통업체의 경영혁신과 사기진작을 위해 제정되었다.

이번 고객서비스 부문 대상 수상은 2007년을 고객만족경영의 원년으로 선포하는 한편, 전사적으로 고객서비스조직 및 전략을 재정비하고 고객헌장 개정, 서비스 이행표준의 재개정, JDC 고객 모니터링단 운영하는 등의 전사적인 고객만족실천활동을 전개하는 등 JDC가 그동안 기울여온 노력이 높은 평가를 받아 결정되었다.

또한 심사위원회가 최근 경제위기와 불황으로 어려운 경제상황을 감안하여 경영성과와 함께 사회적 공헌도와 혁신성에 중점을 두고 심사했다고 밝혀 JDC의 이번 수상이 그동안 추진해온 협력업체와의 상생노력 및 지역사회 공헌 등과도 밀접한 관련을 가지는 것으로 분석된다.

김경택 JDC 이사장은 “참여형 고객만족(CS)프로그램 운영을 통해 경영진과 직원이 내외부적으로 고객만족을 위한 문화와 경영프로세스를 구축하는데 최선을 다할 것”이라고 말하면서 “JDC는 앞으로도 고객만족을 위해 끊임없이 노력할 것이며 협력업체와의 상생을 통해 지속가능한 경영을 추구해나가겠다”이라고 밝혔다.