중소기업중앙회(회장 김기문)는 코로나19로 디지털 전환이 전세계적인 뉴 노멀(New Normal)로 자리매김하는 상황에서 중소기업의 글로벌 디지털 경쟁력 현황을 파악하기 위해 디지털 전환의 핵심역량 요소 15개를 기반으로 조사한 ‘중소기업의 디지털 성숙도’ 조사결과를 1일 발표했다.

조사 결과, 국내 중소기업의 디지털 성숙도는 100점 만점기준 41.9점으로 디지털 전환 대비가 미흡한 것으로 나타났다.

업종별로는 제조업 44.6점, 서비스업 37.5점으로 나타나 업종에 따른 디지털 성숙도에 차이가 있는 것으로 나타났다.

특히, 수출 중소제조업의 디지털 성숙도는 46.3점으로 40.1점인 내수 중소제조업 대비 높은 것으로 나타나 중소기업의 글로벌 경쟁력 강화를 위해서 디지털 전환에 대응할 수 있는 역량 강화가 필요한 것으로 나타났다.

디지털 성숙도 상위 업종으로는 컴퓨터프로그램 및 시스템관리(61점), 전기장비·일반기기(56점) 등이 있었고, 하위 업종으로는 창고·운송업 (25.8점), 영상오디오물 관련업 (29점)으로 나타났다.

기업매출에 따라서도 중소기업 디지털 성숙도의 편차가 큰 것으로 나타났다.

제조업은 매출액 100억 이상 50.9점, 30억 미만은 38.3점, 서비스업의 경우 100억 이상 44.9점, 30억 미만은 32.9점으로 조사되었다.

또한, 수출실적이 30억원 이상인 기업의 디지털 성숙도는 53점으로 디지털 전환 대응 역량이 클수록 글로벌 경쟁력도 높은 것으로 나타났다.

중소기업들은 디지털 전환 대응 역량 강화를 위해 요구하는 정부지원책으로 컨설팅(49.5%), 온라인플랫폼 지원(37.5%), 디지털 관련 교육(33.2%), AI등 바우처 지원(14.4%) 순으로 응답했다.

특히, 수출기업의 경우 컨설팅지원(51.5%)과 온라인 플랫폼 지원(50.5%)이 높았으며, 수출 10억 미만 기업은 43.8%가 교육지원이 필요하다고 응답했다.

한편, 디지털 성숙도 측정을 위해 핵심 역량요소 15개를 5점 척도 기준으로 조사한 결과 재택근무 도입(1.42점), 추적 시스템 등 생산재고 공정 혁신(1.57점), 기업문화 변화 시도(1.63점), 新비즈니스모델 개발 및 활용(1.98점), 디지털화 전략(1.99점), 디지털 전문인력 확보, 디지털 교육 및 훈련(2.04점) 등이 평균(2.09점)보다 낮게 나와 정부정책 수립 시 중점적으로 반영해야 할 요소로 파악되었다.

중소기업중앙회는 “코로나19는 비대면을 일상으로 만드는 등 디지털 전환을 가속화시켰다”며 “다가오는 디지털 전환은 피할 수 없기 때문에 중소기업이 글로벌 시장 경쟁력을 갖추도록 컨설팅, 교육 등 적극적인 지원을 통해 기초체력을 만드는 과제가 시급하다”고 말했다.