아산경찰서(서장 신주현)가 지난 2월 1일부터 민원인 응대 전담 경찰관을 배치하여 민원인의 편의 제공에 나섰다.

이번 민원인 응대 전담경찰관 배치는 2011~2015년도 고객의 소리(Voice of Customer)를 분석하여 미비점 등 개선의 일환으로 시행 하는 것으로 민원응대 고객만족도를 높이기 마련되었다.

또한 경찰서를 찾는 민원인들에게 실질적인 서비스를 제공하기 위해 시행되는 만큼 제도가 조기에 정착될 수 있도록 노력하는 한편, 민원인 응대 근무를 하는 모든 직원이 경찰서를 대표하는 얼굴이라는 생각을 가지고 근무하도록 최선을 다한다는 방침이다.

이날 아산경찰서를 방문한 한 민원인은 “경찰서에 처음 와서 당황했으나, 막상 와보니 친절하게 안내하는 경찰관이 있어서 쉽게 해당부서를 찾을 수 있었다”고 말했다.

아산서는 앞으로도 민원인의 만족도를 높이기 위해 민원인 응대 전담 경찰관 서비스를 계속 이어간다는 방침이다.