시민의 눈높이를 맞추고 시민의 입장에서 112신고 처리의 서비스와 품질을 개선 보안하기 위해「사건처리 결과 통지 서비스」,「112신고 출동 담당 실명제」,「112 Zone 및 안심 CALL 서비스」등 시책을 본격 시행한다.

또한, 매월 신고자 대상으로 112신고처리 전반에 대해 모니터링을 실시하고, 분기별 112처리 만족도 평가를 통해 신고자 불만사항을 해소하는 등 시민들이 바라는 경찰활동을 전개해 나갈 예정이다.

서북서 관계자는 “112신고처리 만족도 분야는 물론, 종합치안 고객 만족도 전 분야에서 시민들에게 신뢰받고 믿음 주는 천안서북경찰이 되도록 최선을 다하겠다”고 말했다.