^^^▲ 영광군 낙월면 송이도의 일출 ⓒ 백용인^^^

영광군은 전문 조사기관인 (주)정보리서치에 의뢰해 주민 268명을 대상으로 민원행정 서비스의 품질향상과 군민이 공감하고 만족할 수 있는 수준의 친절도 향상을 위해 조사한 결과를 발표했다.

이번 조사는 주민응대서비스와 편의시설 및 공간, 민원처리 절차, 공직자의 열린행정 마인드 등을 전화 조사한 것으로 민원행정서비스에 대한 주민만족도 수준이 평균 79.86으로 지난해에 비해 10점 이상 상승한 것으로 나타났다.

민원행정 서비스 제반요소 가운데 주민들이 가장 높게 평가한 분야는 ‘민원안내 및 담당자 접근의 수월성’과 ‘민원처리 신속성’이며, 공직자의 주민을 위한 마인드 부문은 77.76으로 주민이 체감하는 만족도는 비교적 낮은 반응을 보였다.

또한 주민만족도에 미치는 중요 요소로는 ‘공직자가 지역과 주민을 위해 일한다’는 마인드와 ‘주민응대시 맞이하는 친절한 인사’가 결정적으로 영향을 끼친 것으로 분석됐다.

따라서, 군에서는 올해 군민과 함께하는 군정수행 및 지속적인 공직자 친절의식 교육을 지속적으로 실시해 주민 만족도 100점을 목표로 더욱 노력해 나갈 계획이다.