다음커뮤니케이션은 이용자들의 변화하는 검색 니즈를 충족시키고 검색 서비스의 질적 우위확보에 역량을 집중, 경쟁력을 높이기 위해 통합검색 업그레이드를 진행했다고 27일 밝혔다.

이번 개편은 통합검색의 핵심 알고리즘인 ‘컬렉션 랭킹 모델’ 개선 및 사이트 이동을 손쉽게 도와주는 ‘바로가기 리다이렉트’ 오픈, 사전 검색 개편 등을 중심으로 이뤄졌으며, 더욱 스마트한 검색을 구현하는 데에 초점을 맞췄다.

우선 다음은 기존 통합검색 컬렉션 랭킹시스템에 이용자의 피드백을 반영하여 이용자들이 많이 클릭한 컬렉션 검색 결과가 상단에 배치되도록 개선했다. 이를 통해 보다 빠르고 쉽게 검색의도에 가까운 결과를 찾을 수 있게 되어 이용자들의 만족도가 높아질 것으로 기대된다.

예를 들어, 통합검색창에 ‘대한민국지도’를 입력한 이용자들의 검색 패턴을 파악해, 이용자가 우선으로 필요로 하는 국내 지도 이미지부터 제시하고 그 뒤에 지식, 블로그 등 다른 컬렉션을 보여주는 방식이다.

다음은 또한 포털 중 최초로 통합검색창에서 ‘쇼핑하우/’처럼 사이트 이름 뒤에 ‘/’를 함께 검색하면 해당 사이트를 새 창으로 바로 띄워주는 ‘바로가기 리다이렉트’ 서비스를 선보였다. 기존에 해당 사이트명을 검색한 후 한 번 더 검색 결과를 클릭해야 했던 번거로움이 줄어들어 편의성이 높아졌으며, 이 서비스는 다음에 등록된 바로가기 사이트는 모두 적용된다.

이와 함께 다음은 통합검색에서 영어/국어/백과사전 등 다양한 사전 검색 결과의 품질도 향상했다. 잘 모르는 영어 단어나 숙어를 검색하면 풍부한 예문을 통해 의미 확인이 가능하며, 국어 속담의 뜻도 한 번에 찾아줘 이용자의 이해를 돕는다. 이 외에도 백과사전에서 인물이나 지명 등의 정보도 혈통, 생애, 가족관계 등 세분화된 항목별로 찾아볼 수 있도록 특화된 결과를 제공해 편리하다.

다음 박혜선 검색기획팀장은 “이번 통합검색 서비스 개편은 검색결과를 효율적으로 배치하여 이용자들이 검색에 걸리는 시간과 노력을 줄인 것이 특징”이라며, “다음은 앞으로도 이용자들의 만족도를 높일 수 있도록 스마트한 검색을 구현해 나갈 것”이라고 밝혔다.

한편, 다음은 2010년에 이용자가 원하는 검색 결과를 얻기 위해서 키워드를 바꿔 두세 차례 재검색해야 하는 불편함을 줄이고, 정답만 효과적으로 확인할 수 있도록 ‘스마트 앤서’를 확대하고 이용자들의 서비스 체험 기회를 확대함으로써 이용자의 검색 생활을 업그레이드하는 데에 기여할 예정이다.