남양주시가 직원들의 실제 행정업무에 활용할 수 있는 AI 기능을 확대하며 내부 행정 효율화에 나서고 있다.

남양주시는 AI 행정시스템 ‘NAP(냅)’을 단순 질의응답을 위한 도구에서 벗어나 업무에 필요한 기능을 직접 개발하고 직원 간 협업까지 지원하는 맞춤형 행정 플랫폼으로 운영하고 있다고 21일 밝혔다.

‘NAP(냅)’에는 문서 작성과 자료 검색 등 기본적인 AI 기능과 함께 가계도 그리기, 캐릭터 생성기, 법률챗봇, 회의실 좌석배치도 등 행정 현장에서 활용할 수 있는 다양한 도구가 탑재돼 있다.

시는 스마트도시과를 중심으로 각 부서의 업무 방식과 사용 환경을 살펴보고 필요한 기능을 발굴·개발해 시스템에 추가하고 있다. 직원들이 별도의 프로그램을 찾거나 복잡한 절차를 거치지 않고 필요한 기능을 바로 이용할 수 있도록 한 것이 특징이다.

특히 협업프로젝트 기능을 통해 여러 직원이 하나의 업무를 공동으로 수행할 수 있도록 지원한다. 프로젝트를 개설한 뒤 참여자를 초대하면 문서와 자료를 공유하고 채팅으로 의견을 주고받을 수 있어 부서 간 협의가 필요한 업무 정보를 한곳에서 관리할 수 있다.

남양주시는 이를 통해 업무 과정에서 정보가 여러 곳으로 분산되는 문제를 줄이고 부서 간 소통과 협업을 강화한다는 계획이다. 생성형 AI를 개인 업무 지원에만 활용하지 않고 조직 차원의 공동 업무를 뒷받침하는 행정 인프라로 확대한다는 취지다.

시스템 개선 과정에도 직원들의 참여를 확대한다. 현장에서 필요한 기능을 직접 제안하고 사내 개발 인력과 함께 개선 방향을 찾을 수 있도록 참여 기회를 마련할 예정이다.

NAP 개발 담당자는 “직원들의 업무 의견과 아이디어를 반영하며 함께 발전하는 남양주시 맞춤형 AI 행정시스템”이라며 “내부 행정 역량을 높이는 기반이 될 수 있도록 지속적으로 발전시켜 나가겠다”고 말했다.