양산시가 국가정보자원관리원 화재로 인한 국민신문고 시스템 중단 사태에 대응해, 자체 홈페이지에 임시 민원 창구를 마련하며 시민 불편 최소화에 나섰다.

시는 최근 화재로 국민신문고 접속이 불가능해지면서 민원 접수에 차질이 발생하자, 시 홈페이지 관리부서와 협력해 ‘국민신문고(양산시) 창구’를 긴급 개설했다고 1일 밝혔다. 정부 측에 따르면 시스템 복구에는 최소 4주 이상이 소요될 것으로 전망된다. 이에 따라 시는 복구가 완료될 때까지 홈페이지를 통해 민원을 접수하고 처리할 방침이다.

민원 신청은 시 홈페이지 접속 후 상단 메뉴의 ‘종합민원 → 국민신문고(양산시)’ 항목에서 가능하다. 다만 온라인 이용이 어려운 경우에는 민원을 담당하는 기관에 팩스, 우편, 또는 직접 방문을 통해 접수할 수 있도록 안내하고 있다.

시 관계자는 “화재 이전에 접수된 민원은 시스템 복구 전까지 진행 상황 확인이 어렵다”며 “특히 신속한 처리가 필요한 민원은 해당 기관을 통해 재신청하면 보다 빠르게 처리할 수 있다”고 설명했다.

시는 이번 임시 조치가 시민 불편을 최소화하고 민원 공백을 메우는 역할을 할 것으로 기대하고 있다.