^^^▲ ONE-STOP 통합민원발급 서비스 ⓒ 뉴스타운 고 재만 기자^^^

구는 우선 중곡2동과 자양4동 주민센터를 대상으로 2개월간 시범 실시한 후 전 동주민센터로 확대 시행할 방침이다.

ONE-STOP 통합민원발급 서비스는 민원인이 은행처럼 번호표 발급기에서 번호표를 뽑으면, 해당번호가 표시되는 민원창구에서 여러 가지 민원업무를 처리할 수 있는 방식이다.

현재는 업무종류별로 창구가 나뉘어 등․초본 담당자는 등․초본만, 인감담당자는 인감만 발급하도록 되어 있지만, 통합민원발급 서비스가 시행되면 통합증명발급기를 통해 민원인들이 담당직원을 찾아 자리를 옮겨다닐 필요없이 한자리에서 등․초본, 인감, 가족관계등록부 발급, 전입신고 등의 민원업무를 볼 수 있게 된다.

서비스가 시행되면 민원인들은 불필요한 대기시간을 줄일 수 있고 여러 가지 민원서류를 발급받기 위해 두 세 곳의 민원창구를 찾지 않아도 돼 보다 쉽게 민원업무를 처리할 수 있다.

광진구 관계자는 "기존 업무별로 나뉘는 시스템에서는 상대적으로 한산한 창구와 민원인이 몰리는 창구가 나타나기 쉬워 상대적으로 오래 기다리는 민원인이 불만을 제기하는 경우가 종종 있었다면서 동 주민센터 입장에서도 담당분야별로 민원업무량 차이를 줄일 수 있어 보다 효율적인 업무가 가능해질 것으로 예상될 것이라고 말했다.