이는 광진구가 지난 2006년부터 시작해 지난해까지 법정처리기간 4일 이상 민원사무 163종의 처리기간을 줄인 데 이어, 20일부터는 68종을 추가로 단축하는 등 총 231종의 유기한 민원의 처리기간을 줄여 민원인들이 기다리는 시간을 감소시킨 것이다.

구는 지난 3월 민원처리 담당자들의 의견을 수렴해 이미 기한을 줄인 민원 중 ‘토지거래계약허가’등 26종의 처리기간을 추가로 단축하고, 민원 법정처리기간 2일 이상 3일 이하인 민원 42종의 처리기간도 신규로 단축하기로 했다.

지난해 단축민원 처리현황을 보면 5일 이상 처리기한을 줄인 사례가 2,419건으로 전체 4,878건의 절반 가까이 차지했다. 또 1~4일을 단축한 민원도 2,154건이나 돼 전체 민원의 94%이상이 법정처리기간보다 단축 처리되는 것으로 나타났다.

한편 구는 처리기간 단축민원 목록과 민원 처리방법 등이 수록된 자료집을 만들어 민원업무 담당자에게 배포해 업무지침으로 활용할 수 있도록 할 계획이다.

정송학 광진구청장은“민원처리기간을 매년 지속적으로 줄여나가 민원처리과정에서 비리가 발생할 여지를 줄여 청렴도를 높이고, 신속한 민원처리로 민원인의 만족도를 높이는 효과를 톡톡히 보고 있다”고 말했다.